Samsung permettra désormais aux utilisateurs de Galaxy de réparer leurs propres appareils

Samsung est la dernière entreprise technologique à donner aux clients la possibilité de réparer leurs propres appareils mobiles sous la pression des consommateurs, des régulateurs et même du président américain Joe Biden pour assouplir les restrictions sur la réparation des produits.

La société a annoncé jeudi un nouveau programme qui permettra aux utilisateurs de certains de ses appareils phares Galaxy de réparer leurs propres produits, leur donnant ainsi qu’à des sociétés de réparation tierces accès à des pièces d’origine, des outils de réparation et des guides de réparation visuels étape par étape. pour la première fois. Précédemment, Samsung (SSNLF) les utilisateurs devaient compter sur le service de réparation interne de l’entreprise pour réparer les appareils.
Le nouveau programme sera disponible pour la première fois à partir de cet été pour les utilisateurs de la famille de produits Galaxy S20 et S21, et de la Galaxy Tab S7+, mais pas pour les propriétaires de sa gamme S22. La société a déclaré qu’elle collaborait avec iFixit, une communauté de réparation en ligne qui a travaillé avec Motorola sur un programme de réparation automatique similaire.
En novembre, Pomme (AAPL) a annoncé un programme, appelé Self Repair Service, qui rendra disponibles à l’achat des pièces de rechange pour les produits Apple, tels que des écrans, des batteries et des modules de caméra, et donnera à chacun accès aux manuels de réparation. Le programme, qui n’a pas encore été officiellement lancé, sera limité aux utilisateurs d’iPhone 12 et d’iPhone 13 pour commencer. Apple a précédemment déclaré que le service s’étendrait plus tard aux ordinateurs Mac qui utilisent la nouvelle puce interne M1 d’Apple.
Des entreprises comme Samsung et Apple ont été critiquées pour avoir utilisé des tactiques qui empêchent les entreprises de réparation indépendantes d’accéder aux appareils, comme l’utilisation de mémoires ou de batteries non amovibles, ou le scellement d’appareils avec de la colle spéciale. Les entreprises affirment que cela est fait pour s’assurer que les produits sont correctement réparés par des services de réparation agréés.

Kyle Wiens, PDG d’iFixit, a déclaré à CNN Business que la dernière annonce de Samsung faisait “partie d’un changement radical où les fabricants se déplacent pour soutenir leur droit à la réparation”.

“Prolonger la durée de vie de l’électronique est essentiel pour l’avenir de la planète, et offrir aux consommateurs des options d’auto-réparation est une étape essentielle pour y parvenir”, a-t-il ajouté.

L’été dernier, le président Biden a exhorté la Federal Trade Commission à établir des règles qui empêchent les fabricants d’imposer des restrictions aux ateliers de réparation d’appareils indépendants et aux réparations de bricolage, un principe connu sous le nom de “droit à la réparation”. Une semaine plus tard, la FTC s’est engagée à “supprimer” les restrictions sur les réparations illégales sur divers produits, y compris les téléphones. Cette dynamique a également gagné du terrain parmi les régulateurs en Europe.

De nouvelles réglementations pourraient interdire cette pratique et obliger tous les fabricants de smartphones à rendre les pièces, les outils, les manuels de réparation et les diagnostics pour les réparations hors garantie plus largement accessibles aux sociétés tierces.

“Dans de nombreux cas, le prix de la réparation d’un smartphone ou d’un ordinateur est proche, sinon supérieur, à leur remplacement, une stratégie qui encourage les gens à acheter de nouveaux appareils au lieu de les réparer”, a déclaré Pedro Pacheco, directeur principal de Marché. la société de recherche Gartner a déclaré à CNN Business à l’époque.

Les consommateurs pourraient bénéficier du changement d’autres façons. Parce que donner aux clients plus de contrôle sur la façon dont leurs appareils sont réparés pourrait probablement prolonger la durée de vie des produits, les entreprises devront “inciter les consommateurs à passer ou à passer à des smartphones avec de meilleures spécifications et d’autres approches”, a ajouté Pacheco. “Ils vont devoir recentrer leurs efforts.”

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