Delta aurait payé 10 000 $ aux passagers pour qu’ils quittent un vol en surréservation

Delta Air Lines aurait offert aux passagers 10 000 $ pour descendre d’un vol surréservé du Michigan au Minnesota, ont affirmé les passagers.

La compagnie aérienne aurait offert l’argent à chaque passager qui se serait porté volontaire pour débarquer de l’avion lundi matin.

Inc. Le chroniqueur technologique du magazine Jason Aten a écrit qu’il était sur le vol avec sa famille lorsqu’un agent de bord a appelé des volontaires par interphone.

Aten a déclaré que la compagnie aérienne recherchait huit volontaires pour offrir leurs sièges sur le vol en surréservation et que chaque volontaire recevrait 10 000 dollars.

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La ligne d'enregistrement de Delta Air Lines est vue à Orlando le 1er juillet 2022

Les voyageurs s’enregistrent à un comptoir Delta Air Lines à l’aéroport international d’Orlando le 1er juillet 2022, avant les vacances du 4 juillet. (Paul Hennessy/SOPA Images/LightRocket via Getty Images/Getty Images)

“Si vous avez Apple Pay, vous aurez même l’argent en ce moment”, a déclaré l’agent de bord, selon Aten.

Aten a déclaré à Fortune que son groupe de huit n’avait pas accepté l’offre de Delta car on ne leur avait pas immédiatement dit combien de volontaires étaient nécessaires.

Coeur Sécurité Dernier Changement Changement %
DAL DELTA AIRLINES INC. 29.52 +0,55 +1,90%

“Si nous avions su qu’il était huit heures, nous serions descendus”, a-t-il déclaré au point de vente. “Au moment où c’était clair, quatre ou cinq personnes étaient déjà parties.”

Un autre passager a confirmé l’affirmation d’Aten concernant l’indemnisation sur Twitter.

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Les pilotes de Delta Air Lines défilent et tiennent des pancartes à l'aéroport de Salt Lake City le 30 juin 2022.

Les pilotes de Delta Air Lines en congé à l’aéroport international de Salt Lake City le jeudi 30 juin 2022 à Salt Lake City. (Photo AP/Rick Bowmer/Salle de presse AP)

« C’est une histoire vraie. J’étais sur ce vol ! le passager Todd McCrumb a tweeté en réponse à un tweet d’Aton. “Malheureusement, je n’ai pas pu avancer [sic] l’affaire alors que je volais avec ma femme qui a une vision très limitée. Elle doit m’avoir avec elle quand elle voyage.”

McCrumb a déclaré à KTVB 7 que l’offre avait commencé à 5 000 dollars mais qu’elle passerait ensuite à 10 000 dollars.

Dans une déclaration à The Hill, un porte-parole de Delta n’a pas dit si l’incident s’était produit, mais a déclaré qu’il y avait une indemnisation pour les équipes au sol lorsque des circonstances comme celle-ci se produisaient.

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Delta Airlines

Les avions Delta sont photographiés à leurs portes le lundi 13 juin 2022 à l’aéroport international de Salt Lake City, à Salt Lake City. (Photo AP/Rick Bowmer/Salle de presse AP)

“Cette compensation donne à nos employés la possibilité de s’assurer que nos vols surréservés sont en mesure de servir les clients, puis d’expédier ou de faire sortir notre avion à temps”, a déclaré le porte-parole.

Le PDG de Delta, Ed Bastian, s’est excusé jeudi dans un article sur LinkedIn pour les récents retards et annulations de vols.

“Si vous avez rencontré des retards et des annulations récemment, je m’excuse”, a écrit Bastian. “Nous avons passé des années à faire de Delta Air Lines le leader de l’industrie en matière de fiabilité, et bien que la majorité de nos vols continuent de fonctionner à l’heure, ce niveau de perturbation et d’incertitude est inacceptable.”

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